Введение клиента от заявки до отгрузки

✔️ ЗАПРОС ОТ КЛИЕНТА

1. Клиент написал или позвонил нам, хочет купить металлопрокат у нас.
2. Сообщите цену за трубу 60 на 60 стенка 2 мм?

✔️ ЗАДАЕМ ВОПРОСЫ КЛИЕНТУ И ОТВЕЧАЕМ

2. Отвечаем и задаем вопросы:
- Здравствуйте, какой объем интересует?
- Доставка нужна? В любой день можем организовать доставку после оплаты заказа. Самогруз машина или же обычной повезем? (самогруз сам разгрузит клиенту металл, не нужно будет руками разгружать с машины)
- И сообщите ваш сотовый телефон с ватсап пожалуйста?
- Сталь 3 (обычная) вам для трубы? Она самая дешевая.
- Трубы какой длины нужны? 3 метровые (резать нужно будет), 6 метровые? Сообщите?
- И если срочная заявка, то отправьте на нашу почту или мне в ватсап карточку предприятия после разговора, если оплата будет от юр. лица, то работаем БЕЗ НДС. Если оплачивать как физ. лицо планируете, отправим QR-код в ватсап Вам для безналичной оплаты на расчетный счет наш.
Клиент ответил на вопросы:
- сталь обычная, 6 метровые, резать не нужно, с доставкой до г. Бердск, ул. Петрушка дом 1, объем 1 тонна, карточку скину позже, номер запишите мой ватсап, самогруз не нужен, сами разгрузим.
Говорим ему в ответ: 
Принято, ожидайте, мы Вам напишем в ватсап и позвоним в течение 15-20 минут и сообщим по стоимости и наличию. После выставления счета Вам, счет будет актуален один день.

3. Отправляем заявки наши от клиента заводу ФЕРРУМ, контакты есть в таблице эксель, работаем только с одним менеджером, чтоб в дальнейшем от него была скидка для НАС.
Отправляем заявку на трубу 60 на 60 стенка 2 мм, и на всякий случай всегда меньше стенку тоже запрашиваем, т.к. с 2 мм может не быть наличия, а значит если будет в наличие 1.5 мм стенка, мы предложим трубу клиенту 60 на 60, стенка 1.5 мм.

✔️ ЗАПРОС ЗАВОДАМ

4. Запрос пишем такой ЗАВОДАМ:

-  Нужна труба проф. 60х60, стенка 1,5 мм и 2 мм такая же, цену за тонну и наличие сообщите.
Нужна 1 тонна. Поставьте в резерв одну из двух видов труб, сначала на физ. лицо, позже отправим реквизиты для выставления счета и оплаты.
Взять у менеджера завода ВАТСАП номер. Так будет оперативнее.

Если у ФЕРРУМА нет в наличие, узнаем у МЕТАЛЛСЕРВИСА (завод Кузьмина).

✔️ РАСЧЕТ ДОСТАВКИ

5. Далее, пишем и звоним грузоперевозчикам, с эксель файла телефоны берем, узнаем стоимость ДОСТАВКИ до г. Бердск:
- Добрый день! Подскажите, машина бортовая свободна - 3 тонник - 6 метровая машина, ЕСЛИ КЛИЕНТУ ТРУБУ НУЖНЫ 6 МЕТРОВЫЕ (ЧАЩЕ ВСЕГО ТРУБЫ ПРОФИЛЬНЫЕ И КРУГЛЫЕ БЕРУТ ВСЕГДА ОТ 3 ДО 6 МЕТРОВ) ?
Трубы забрать с ФЕРРУМ и увезти до города БЕРДСК. Скажите стоимость доставки без НДС? Мы работаем без НДС.
- Объем: 1 тонны труб профильных 6 метровых.
Ответ менеджера грузоперевозок:
- Добрый день! Да есть машина свободная, увезем завтра. До скольки сможет клиент нас принять? Стоимость 15000 руб без  НДС. Отправьте ваши реквизиты для выставления Вам счета.
После этого, на почту или ватсап отправляем наши реквизиты, чтоб нам выставили счет за доставку.

✔️ ОТВЕТ ОТ ЗАВОДА ПО ЦЕНЕ

6. Получаем ответ от ЗАВОДА, по наличию и цене:

- Менеджер ФЕРРУМ: В наличие есть труба проф. 60 на 60, стенка 2 мм - 1 тонна, могу поставить в резерв на физ лицо, если не оплатите сегодня до конца дня, то сниму с резерва завтра утром, и металл уйдет другому клиенту. Цена 71500 за тонну.
 

✔️ ОТВЕЧАЕМ КЛИЕНТУ ПО ЦЕНЕ ЗА МЕТАЛЛ + ДОСТАВКА

7. Получили цену за доставку и наличие металла от менеджера ФЕРРУМ.

Пишем клиент в вацап/почту цену за тонну, наличие и какая труба есть в данный момент.
После чего через минут 10-15 звоним, и говорим:
- Здравствуйте еще раз, это менеджер Стилторг Плюс, я Вам написал(а) в вацап/почту стоимость и наличие, прошу сейчас решить или до конца дня, будете покупать или нет? Т.к. завтра уже данной позиции (трубы) не будет в наличие и цена может поменяться. Если будете покупать, то скидывайте мне карточку на юр. лицо (смотря как оплачивать будете), мы работаем БЕЗ НДС, и выставим Вам счет. Либо для физ. лиц оплата по QR коду.

После чего, если клиент отправляет карточку завода и ГОТОВ ЗАКУПАТЬ МЕТАЛЛ И ЦЕНА УСТРАИВАЕТ, мы ему выставляем счет с маржой в зависимости от объема (на доставку не накручиваем цену). Ждем оплату. Получаем оплату от клиента, оплачиваем мы заводу ФЕРРУМ и далее уже с грузоперевозками связываемся по забору металла, а потом с клиентом и говорим ему сроки получения его металла и договариваемся на какой день и время ему удобно будет принять металл.